Tusentals HR- och IT-ledare samlades på Mandalay Bay i Las Vegas för HR Tech 2025 – världens största konferens inom HR-teknik. Det är ett event jag personligen har deltagit på i över ett decennium, och något jag ser fram emot varje år. 

Även i år stod AI i centrum. Många sessioner handlade om ”vad som kommer härnäst” – ibland med budskap som kändes snarlika dem vi hörde redan 2024. Med över 500 utställare och ett fullspäckat Pitchfest där nya idéer presenterades är det kanske inte så konstigt att AI dominerade både på mässgolvet och i breakout-sessions.  

Men de leverantörer som verkligen stack ut i år gjorde mer än att spekulera om framtiden – de visade faktisk effekt av lösningar som redan är i bruk. 

Samtidigt stod det tydligt att HR-teknologi handlar om mycket mer än AI. Frågor om förtroende i en fragmenterad värld, HR:s roll i att hjälpa medarbetare lösa vardagens utmaningar och lansering av förmåner som faktiskt används fick också stort utrymme under konferensens tre dagar. 

Här är några av de viktigaste insikterna från HR Tech Vegas 2025.

1. AI i centrum – men strategi slår hype

Det starkaste budskapet under veckan var enkelt: AI fungerar bara om grunden är rätt. 

ServiceNow varnade för att ”agent-ifiera allt” och betonade vikten av god governance, samtalsbaserade gränssnitt och tydliga mätetal för ROI. Salesforce visade hur de skalar sin interna AI-användning med hjälp av sina 4R-principer – Redesign, Reskill, Redeploy och Rebalance – för att skapa en sammanhållen self-service-upplevelse för medarbetarna samtidigt som den manuella arbetsbördan minskar. 

CrowdStrike demonstrerade hur integrering av AI i vardagliga HR-frågor kan frigöra tid så att teamen kan fokusera på mer värdeskapande arbete.  

Den stora lärdomen? Det är inget nytt budskap – men det behöver upprepas: 

Den stora lärdomen? Det är inget nytt budskap – men det behöver upprepas: Implementera inte AI för AI:s skull. Företag investerar just nu miljarder i AI i jakten på högre produktivitet, men ser ännu inte alltid det verkliga affärsvärdet. För HR-ledare innebär det att AI-införande måste ses som en långsiktig strategi, inte ett snabbt projekt. Det kräver att man testar use case noggrant, arbetar strukturerat med förändringsledning, bygger lärande- och utvecklingsvägar, sätter tydliga ramar och skalar endast där affärsnyttan är bevisad. 

2. Skills-first förändrar spelplanen för arbetslivet

Skiftet från fokus på befattningar till fokus på kompetenser är inte längre teori – det sker här och nu, särskilt i organisationer som ligger i framkant inom AI-adoption. 

Flera talare betonade att jobbtitlar inte längre fångar hur värde skapas i en hybrid arbetsstyrka där människa och AI samverkar. Deloitte och Salesforce visade hur de går från silobaserade HR-program till en mer produktdriven modell, där HR designar sammanhängande medarbetarupplevelser som ”produkter” med tydliga mål, roadmap och kontinuerlig utveckling. 

I kombination med ett skills-first-perspektiv – där kompetens betraktas som ett mätbart kapital som kan allokeras dit verksamheten behöver det mest – hamnar HR i centrum för företagens digitala transformation. Det är en stor omställning som flyttar HR från intern servicefunktion till strategisk affärspartner – förutsatt att man inte tappar det mänskliga perspektivet på vägen. 

Deloitte betonade också vikten av balans mellan mänsklig och teknisk förmåga. Att orkestrera samspelet mellan människa och maskin är precis den roll HR är skapad för – men ännu är långt ifrån alla redo att ta den fullt ut, särskilt i ett klimat där pressen att ”AI-fiera allt” är stor. 

Budskapet var tydligt: HR-ledare som väntar med skills-first-planering riskerar att hamna på efterkälken – precis som de som springer efter AI utan att ta hänsyn till människan. 

3. Förmånsupplevelsen skapas på nytt

Medarbetarnas förväntningar på förmåner förändras snabbt – och tekniken är katalysatorn. Under vårt gemensamma pass med Microsoft – “You’ve mastered U.S. benefits, now let’s talk global” – visade vi hur organisationer kan gå från fragmenterade och manuella processer till en verkligt global och digital förmånsupplevelse. 

Microsoft delade hur de konsoliderar över 800 unika förmåner i mer än 100 länder, minskar miljontals manuella datapunkter och går från kalkylblad och isolerade system till en gemensam intelligent plattform. 

Med Benifex och Microsoft Copilot får medarbetare nu en personlig upplevelse oavsett var de arbetar – från onboarding i Mexiko till vårdnavigation i Tyskland. Och resultatet? Snabbare tillgång till rätt förmåner, färre leverantörer, en sammanhållen global plattform, tusentals frigjorda HR-timmar och ett ökat engagemang i stor skala. 

Som Samantha Sergent, Director of International Benefits på Microsoft, uttryckte det: 

– Vi kan nu presentera våra förmåner på ett helt nytt sätt – en sammanhållen, intelligent, global upplevelse som ger samma användarresa oavsett var du jobbar. 

Även Craig Foster, Director of HR Digital Transformation på Microsoft, delade samma perspektiv vid Benifex Forum tidigare i år. I sin keynote beskrev han hur AI och verktyg som Copilot hjälper HR att integrera komplexa system, personalisera dialogen med medarbetare och skapa kunskapsdrivna arbetsplatser. 

Under hela eventet blev en sak tydlig: medarbetare vill ha förmåner som känns personliga, dynamiska och digitala.  

Panasonic beskrev hur Gen Z:s efterfrågan på förmåner inom mental hälsa och ekonomisk trygghet driver behovet av att designa om gamla system. Businessolver visade hur omni-channel-kommunikation och AI-baserat beslutsstöd kan göra förmåner både enklare att förstå och lättare att använda – direkt i arbetsflödet. 

Här finns en stor möjlighet för HR: att lämna statiska program bakom sig och istället skapa intuitiva globala förmånsupplevelser som matchar de nya förväntningarna – ett område där Benifex leder utvecklingen.

4. Förtroende, säkerhet och etik i fokus

AI skapar enorma möjligheter – men väcker också viktiga frågor om hur vi sätter människan i centrum. Under hela konferensen återkom teman kring förtroende, transparens och etik. 

ADP lyfte vikten av att alltid behålla människan i loopen – att AI aldrig ska ersätta mänskliga omdömen i kritiska beslut. ServiceNow betonade balansen mellan automatisering och mänsklig kontroll. Deloitte pekade på behovet av tydliga etiska ramverk som gör att organisationer kan använda AI på ett ansvarsfullt sätt utan att äventyra vare sig affärsresultat eller medarbetarnas tillit. 

Budskapet var tydligt: förtroende är en strategisk fråga. 

Det handlar inte bara om riskminimering – utan om att skapa en grund som medarbetare verkligen kan lita på. När tekniken utvecklas snabbt måste människor veta att beslut om arbete, lön och framtid fattas på ett rättvist och ansvarsfullt sätt. 

De organisationer som lyckas med detta kommer inte bara undvika felsteg – de kommer också vinna sina medarbetares förtroende och kunna realisera AI:ns fulla potential.

5. HR:s strategiska roll i AI-eran

Ett genomgående tema under HR Tech Vegas var omdefinieringen av HR:s roll i företagets framgång. Talare från Salesforce, GE Healthcare och Seagate betonade att HR inte längre är en stödfunktion – HR är en strategisk drivkraft i transformationen. 

Sessioner som “HR Reimagined” och “The AI Uprising in HR” visade hur HR-team arbetar enligt produktmodeller, bygger nya kompetenser och agerar brygga mellan affärsstrategi och teknikkapacitet. 

Slutsatsen var tydlig: CHRO:n blir en kulturkatalysator och verksamhetsstrateg, med ansvar för att integrera AI på ett ansvarsfullt sätt – och samtidigt bygga framtidssäkrade organisationer. 

Det markerar ett avgörande skifte. Framtidens HR handlar om att forma arbetssätt där människor och teknik samverkar – för att skapa förutsättningar för innovation, motståndskraft och tillväxt. 

Var ska HR fokusera härnäst? 

HR Tech 2025 visade hur snabbt marknaden rör sig. För HR- och Reward-ledare är prioriteringarna tydliga: 

• Ansvarsfull AI – börja smått, sätt ramar och skala det som skapar verkligt värde. 

• Skills-first – mät kompetens som strategiskt kapital och mobilisera den där den behövs mest. 

• Personliga förmåner – skapa digitala, intuitiva upplevelser som möter moderna förväntningar. 

• Förtroende och etik – behåll människor i loopen, stärk transparensen och bygg robusta värdegrundsramverk. 

• Ta strategrollen – HR är inte längre support – HR formar framtidens arbetsliv. 

Budskapet från HR Tech Vegas var glasklart: förändringstakten accelererar – och HR står i centrum. De organisationer som agerar nu kommer inte bara att hänga med – utan leda omställningen av arbetslivet.